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西南公司“交房入住客户研究”成果汇报会顺利召开
作者:杨小燕  时间:2019-11-22  点击量:   
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11月19日,西南公司组织召开了“产品品质提升——交房入住客户研究”成果汇报会,公司总经理崔跃峰,设计技术中心、营销管理中心、物业客服部、前策部分管领导及部门负责人,成都南部片区、中西片区、东北片区总经理参加了本次会议。

交房客户研究目的在于帮助梳理现有产品系客户特征,同时对现有产品进行优劣势分析,寻找现有产品设计与目标客户的需求匹配差异,是客户细分研究和产品标准化体系建立的重要补充和延续。研究工作覆盖不同状态的入住客户,通过不同状态业主的居住感受及生活方式,进行产品评价,与竞品项目对比分析,相互印证,以达到完善产品体系,充分借鉴竞品优势,发挥西派系优势的目的。同时将研究成果输出到设计技术中心和物业客服部,指导产品品质提升及优化,提高物业服务品质。

会议由第三方客户研究公司对交房入住客户研究报告进行汇报,前策部对本次研究成果的运用及产品线标准化研究思路做详细讲解,与会人员针对本次研究成果及后期工作思路提出了详细的意见及工作安排。

会议最后,崔跃峰对本次研究给予了肯定,并指明交房入住客户研究是持续性、周期性工作,同时对本次研究成果的运用指明了方向。

图为产品品质提升—交房入住客户研究会议现场